アカウントの登録方法がわかりません。

当サイトは、googleアカウントとSkype名を認証アカウントとして利用しております。
チャージ画面から始めて金額を登録する時に表示されるgoogleのログイン画面と、チャージ希望金額の入力画面にあるSkype名、Skype表示名を入力し、
チャージ希望を送信頂いた時点で自動的にアカウントを登録となります。

Skypeはコーチ/心理セラピストからコールがあるのでしょうか?

はい、そうです。ご予約された時間になりましたらSkypeを立ち上げてお待ちください。

予約のキャンセルはいつまで可能ですか?

予約当日の0:00まで可能です。この時間を過ぎると予約変更はできません。
(※ただし、0:00に予約を入れた場合、10分前のメールが来た時点で変更ができなくなります。)

どうしてもセッションができなくなってしまった時は、ポイント返却はできませんが、
お知らせメールのリンクをクリックすることで、コーチ/心理セラピストに欠席の連絡をする事が可能です。
この際、相手方にメールアドレスを知られる事はありません。

コーチ/心理セラピストからコールがかかってきません。

Mental Platform宛にメールにてご連絡ください。
状況確認後、ポイント返還などの対応をさせていただきます。
コーチ/心理セラピストがコールしたにも関わらず、クライアント様がSkypeの立ち上げ忘れなどにより、コールできなかった場合はポイント返還には応じかねます。

個人セッションは電話でも可能ですか?

いいえ、電話での個人セッションは承っておりません。Skypeでお願いいたします。

個人情報はどのように使用されるのでしょうか。

お預かりする個人情報は、Skype名を除き誰にも公開されることはありません。
Mental Platformとクライアント様の間でのみ利用されます。

コーチ/心理セラピストはちゃんとした人でしょうか。

はい。コーチ/心理セラピストは専門の勉強を終了し、資格もしくは修了書を有している方のみです。
さらにMental Platformで面接を行い、人間性の確認、スキルの確認を行なっております。
登録されているコーチ/心理セラピストはMental Platformが自信を持ってオススメいたします。

スカイプ名、スカイプ表示名は変更できますか?

はい、チャージをおこなう際にスカイプ名、スカイプ表示名の編集をおこなうことで変更することができます。
ただし、すでにセッションのご予約が成立している場合には、変更はおこなわないでください。

チャージしたお金は返金できますか?

申し訳ございません。ご利用規約にも書かれているように、一度チャージした料金は原則返金することができません。
ご了承ねがいます。

退会するにはどうすればよいでしょうか。

Mental Platform宛にメールにて退会希望の旨ご連絡ください。
メールに以下の情報を記載願います。
・登録gmailアドレス
・Skype名
・Skype表示名